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Não é de hoje que o tema gentileza é abordado em treinamentos de atendimento ao cliente. Também não é de hoje que o bordão “Gentileza gera gentileza” pas*ou a figurar no vocabulário do universo corporativo. Geralmente, o Quantas horas de sono você consegue ter por noite? Clique aqui para continuar a leitura.. Apesar de não ser um tema que costuma ser abordado em universidades ou cursos de Administração, a influência religiosa nas organizações é um as*unto que sempre me causou bastante curiosidade. Por vivermos em um país onde a Dizer que o termo “customer success” tornou-se modismo no mundo dos negócios já não é muita novidade. E que os clientes o esperam e todos os fornecedores querem entregá-lo também não. Mas como ele surgiu e quais As expectativas de vida mais que dobraram que as de um sécu*o atrás e pessoas escapam da morte e vivem melhor do que em qualquer outro momento da história, contudo, essa “saída” que alguns países encontraram ainda Resumir biografias não é uma tarefa das mais fáceis, ainda mais quando se trata de um CEO que está há 27 anos a frente de uma das marcas mais valorizadas do Brasil. Clique aqui para continuar a leitura.. Tão importante quanto o que se diz aos colaboradores é como a mensagem é transmitida. Ou seja, ao pas*ar uma determinada instrução para grupos distintos de pessoas, mesmo que a mensagem tenha o mesmo conteúdo, dependendo da Por qual razão nós brasileiros, apesar de não confiarmos nos políticos, pedimos que o governo intervenha sempre que surgem Não é incomum ouvirmos opiniões que dizem que os líderes não devem demonstrar suas emoções negativas perante sua equipe. Segundo essa teoria, isso seria evidenciar seus sinais de fraqueza, o que poderia acabar contaminando o clima e, Você se surpreenderia se eu lhe dissesse que cigarros não são uma grande fonte de vitamina C? Ou que pas*ar horas a fio as*istindo a programas de Reality Show não elevará acentuadamente o seu Q.I? Provavelmente não.