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Quand le NPS fait débat Où placer le débat sur le NPS : simple indicateur ou démarche Replay du Webinar dédié à CX First Présentation & démo de CX First + témoignages clients de AREAS et Les Français et le service client en 2021 Télécharger l'infographie Projection vacances et consommation de loisirs en 2021 Comment les Français & touristes frontaliers s'organisent pour leurs prochains séjours (parcs à thème, musées, vacances, weekends...) télécharger l'infographie Audit parcours online Auditez votre relation client online et celle de vos concurrentsplus Visites mystère cross can*l Mystery shopping sur l'ensemble de vos canaux de contact. POUR CHAQUE PROBLÉMATIQUE, NOUS IDENTIFIONS LA MÉTHODOLOGIE ADAPTÉE À VOS BESOINS. À l’heure de la réouverture attendue des parcs, musées et autres sites touristiques, nous vous présentons les résultats de notre étude coproduite avec le SNELAC sur l’état d’esprit, les envies, les attentes et la manière dont vos clients préparent leurs weekends Pour cela, nous nous appuierons sur les 3 études menées auprès de notre étude coproduite avec le PROCOS et Happydemics sur l’état d’esprit des Français pour aborder les fêtes de fin d’année. Les consommateurs estiment que les distributeurs ont su s’adapter aux nouvelles règles imposées par la crise sanitaire, selon une étude de la Fédération représentative du commerce spécialisé, réalisée par Qualimétrie. l’Etude comportementale de la consommation des Français permet de mieux comprendre les usages et les habitudes d’achat des L'étude présentée est relativement novatrice. Je vous trouve as*ez engagé dans les tests effectués et les interventions Qualimetrie has been working internationally for several years. With offices in France and in Spain, we as*ist our customers in more than 30 countries. MSPA is a community of professionals focused on engaging the business community to become better educated on their customers’ experiences